O mecanismo “Não Me Perturbe”, que possibilita o bloqueio de chamadas indesejadas de empresas, encerrou o ano de 2023 com 12 milhões de números de telefone cadastrados. Esse aumento representa 974.902 números a mais em comparação com o ano de 2022.
De acordo com a Conexis Brasil Digital, que reúne empresas de telecomunicações e conectividade, o número de cadastros equivale a 4,3% da base total de 280,5 milhões de telefones fixos e móveis existentes no Brasil.
Em funcionamento desde julho de 2019, a plataforma possibilita que as pessoas bloqueiem chamadas de telemarketing originárias de empresas de telecomunicações e de oferta de crédito consignado. Contudo, é importante notar que o mecanismo não bloqueia ligações de setores como planos de saúde ou redes varejistas, por exemplo. Aqueles que desejam bloquear seus números de celular e telefone fixo para não receber chamadas de telemarketing desses dois setores específicos devem realizar o cadastro diretamente no site “Não Me Perturbe” ou por meio dos Procons em todo o país. O bloqueio ocorre em até 30 dias após o cadastro no site.
A maior concentração de números bloqueados está no estado de São Paulo, com 5,52 milhões de registros. São Paulo também abriga a maior base de clientes do país, contando com 85 milhões de celulares e telefones fixos. O Distrito Federal apresenta a maior proporção de telefones cadastrados na plataforma, representando 8,2% da base total de telefones fixos e móveis no DF.
Operando desde julho de 2019, a plataforma “Não Me Perturbe” faz parte das iniciativas de autorregulação do setor com o intuito de melhorar a relação com os consumidores. Ao longo dos anos, o número de cadastrados tem aumentado progressivamente, ultrapassando a marca de 10 milhões somente em 2022. Em outubro do ano passado, segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), o volume de queixas registrou uma redução de 15,2% em relação ao mesmo mês do ano anterior.
