Uma pesquisa recente realizada pela Serasa Experian em outubro oferece insights valiosos sobre os hábitos de compras em marketplaces, especialmente quando se trata do uso de cartões de crédito de parentes. Com mais de 60 mil transações analisadas, o estudo destaca que 65,9% das compras foram finalizadas com cartões pertencentes às mães dos titulares das contas nos sites de comércio eletrônico.
A seguir na lista de parentescos utilizados em transações estão os de irmãos (14,9%), filhos (12,6%), avós (3,2%) e tios (1,9%). O parentesco menos comum nessas operações foi categorizado como “outros” (1,5%), incluindo pais, netos e sobrinhos.
Além de mapear os padrões de uso, a pesquisa também avaliou o risco de contestação das transações online. Surpreendentemente, as compras feitas com os cartões de avós apresentaram um risco 153,8% maior de contestação em comparação com as feitas com cartões de filhos, 135,7% em relação aos de irmãos e 73,7% maior em comparação com as das mães.
Caio Rocha, diretor de Produtos de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian, observa que quando uma transação online é contestada pelo titular do cartão, pode indicar a ocorrência de uma fraude. Rocha enfatiza a importância da prevenção contra fraudes tanto por parte dos consumidores quanto das empresas.
Para aumentar a segurança em compras online, Rocha sugere a emissão de cartões digitais temporários e a implementação de processos inteligentes de combate à fraude. Ele destaca que essas medidas ajudam as empresas a identificarem fraudadores com maior eficiência.
Os dados do Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian também revelam uma preocupação significativa. No primeiro semestre de 2023, 45,5% das investidas criminosas registradas ocorreram no setor de bancos e cartões.
Pedro Moreno, gerente-executivo da Serasa Experian, ressalta que a pandemia impulsionou a transição de muitos negócios físicos para o ambiente digital. No entanto, a prevenção contra fraudes não recebeu a mesma atenção. A empresa lançou o Fraudômetro como uma iniciativa para alertar pessoas e empresas sobre a importância da prevenção contra golpes.
O estudo “Meios de Pagamento no Brasil”, conduzido em maio de 2023 pela plataforma de pesquisa Opinion Box, destaca a necessidade de atenção das empresas em relação a esse tipo de pagamento. Com mais da metade dos entrevistados afirmando possuir quatro cartões de crédito ou mais, a segurança nesse meio de pagamento torna-se crucial.
A Serasa Experian lançou o mecanismo “Verificação de Cartão” para identificar o risco de fraude em transações online realizadas com cartões de crédito não presentes, dispensando o uso da senha. Essa validação ocorre através do cruzamento de informações cadastrais do CPF do titular do cartão e dos dados BIN.
Diante desse cenário, a Serasa Experian oferece dicas para os consumidores protegerem suas informações e evitarem fraudes, desde a garantia da segurança de documentos, celulares e cartões até a desconfiança de ofertas muito abaixo do valor de mercado.
Por sua vez, as empresas são orientadas a investirem em soluções antifraude e tecnologias avançadas. A prevenção efetiva contra fraudes não só protege os consumidores, mas também impulsiona a confiança nas transações online.
