JP . JORNAL O POPULAR – A Unimed Marília anuncia uma importante parceria entre sua Ouvidoria e o Procon, com o objetivo de agilizar e melhorar o atendimento aos beneficiários. Essa colaboração estratégica assegura que, quando um beneficiário recorrer ao Procon, o órgão verificará se o cliente já buscou a Ouvidoria da Unimed Marília. Caso isso não tenha ocorrido, o Procon recomendará que o caso seja encaminhado primeiramente para a Ouvidoria, evitando a abertura de processos e acelerando a resolução das situações.
A Ouvidoria como Canal Essencial
A Ouvidoria da Unimed Marília é um canal de comunicação crucial para os beneficiários, atuando na defesa de seus direitos, esclarecendo dúvidas e facilitando a comunicação direta entre os clientes e a cooperativa. O objetivo é garantir que cada situação seja tratada com justiça e eficácia, oferecendo soluções que atendam às necessidades dos beneficiários.
Benefícios da Parceria
Com esta parceria, o relacionamento entre a Unimed Marília e seus beneficiários será significativamente aprimorado. Ao recomendar que o caso seja primeiramente encaminhado à Ouvidoria, o Procon ajuda a acelerar a resolução das situações, proporcionando uma solução mais rápida e eficiente.
Vantagens para os Beneficiários:
- Rapidez na Resolução de Problemas: A recomendação do Procon para que os beneficiários busquem primeiro a Ouvidoria da Unimed Marília agiliza o atendimento e a solução dos problemas.
- Comunicação Direta: Facilita a comunicação direta entre os beneficiários e a cooperativa, garantindo que as necessidades dos clientes sejam ouvidas e atendidas prontamente.
- Defesa dos Direitos: A Ouvidoria está sempre empenhada em defender os direitos dos clientes, oferecendo suporte e orientações adequadas para cada caso.
- Soluções Eficientes: Ao centralizar a resolução de problemas na Ouvidoria, evita-se a burocracia de processos legais e oferece-se soluções justas e eficazes.
Canais de Atendimento da Unimed Marília
Central de Relacionamento: É o primeiro canal que o beneficiário deve procurar, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Telefones:
- 0800 201 2500 (24h)
- (14) 99883-0232 (WhatsApp – opção 1 – Central de Relacionamento)
Ouvidoria: É o canal de atendimento em segunda instância. Caso o cliente fique insatisfeito com a resposta ou solução fornecida em primeira instância, a Ouvidoria reavaliará a situação, oferecendo um atendimento diferenciado, imparcial e transparente.
- Formulário on-line: Ouvidoria Unimed Marília
- Aplicativo: UNIMED SP CLIENTES
- WhatsApp: (14) 99883-0232 (Opção 13 – Ouvidoria)
- E-mail: ouvidoria@unimedmarilia.com.br
A Unimed Marília acredita que essa parceria com o Procon fortalecerá ainda mais seu compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento aos beneficiários. A Ouvidoria da Unimed Marília é dedicada a defender os direitos dos clientes, esclarecer dúvidas e facilitar a comunicação direta entre os beneficiários e a cooperativa. Estamos comprometidos em encontrar soluções justas e eficazes, sempre com o objetivo de melhorar a experiência de nossos beneficiários e garantir a satisfação de todos.
Comunicação Social Unimed Marília
