Call center especializado facilita regularização de tributos e reforça combate a fraudes
A Prefeitura de Marília passou a oferecer um call center especializado para atendimento aos contribuintes que desejam regularizar débitos municipais. A iniciativa, coordenada pela Secretaria de Finanças e Planejamento Econômico, tem como objetivo ampliar o acesso aos serviços, modernizar a cobrança e garantir mais segurança durante as negociações.
O serviço contempla tributos como IPTU, ISSQN, ITBI, além de taxas e contribuições municipais. A central já está em funcionamento e permite ao contribuinte obter informações, emitir boletos, atualizar dados cadastrais e negociar formas de pagamento, incluindo parcelamentos conforme a natureza da dívida.
De acordo com o secretário Rafael Rastelli, a medida integra o planejamento econômico da atual administração. “A proposta é tornar o sistema mais eficiente, com ampliação dos canais digitais e facilitação do contato direto com o contribuinte, garantindo agilidade e transparência”, afirmou.
A iniciativa faz parte da estratégia da gestão do prefeito Vinicius Camarinha e do vice-prefeito Rogerinho, que tem priorizado ações voltadas à organização fiscal e ao fortalecimento da arrecadação municipal.
O atendimento é realizado pela empresa Paterno Assessoria Ltda., responsável pela operação do sistema. O call center atua de forma ativa — entrando em contato com contribuintes com pendências — e também receptiva, por meio dos canais oficiais:
- Telefone: (14) 3500-9591
- WhatsApp: (14) 99797-4969 (apenas mensagens)
- E-mail: regularize@marilia.sp.gov.br
- Atendimento presencial: Ganha Tempo Municipal
O funcionamento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
A Prefeitura esclarece que as ligações ativas são realizadas por sistema automatizado de discagem, prática regulamentada pela Anatel. Nesses casos, o número exibido pode ser virtual e não recebe chamadas de retorno.
Outro ponto destacado pela administração é a segurança. O Município reforça que não solicita, em hipótese alguma, senhas, códigos ou dados bancários por telefone. Em caso de dúvidas ou suspeitas, a orientação é que o contribuinte procure exclusivamente os canais oficiais.
Com a implantação do call center, a Prefeitura busca tornar o processo de regularização mais acessível, reduzir a inadimplência e garantir que os contribuintes tenham informações claras e seguras para a quitação de seus débitos.
JP Jornal O Popular – Comentário
A implantação do call center representa um avanço na modernização da gestão pública em Marília, ao integrar tecnologia, transparência e atendimento direto ao cidadão. A medida reforça o compromisso da administração municipal com a organização financeira e a melhoria dos serviços prestados à população.
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